الشروط والأحكام
أحمد ط. الحمدي
مترجم معتمد ومترجم فوري تعاقبي
(الإنجليزية – العربية)
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17 تشرين الأول/ أكتوبر 2025
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) تقديم خدمات الترجمة التحريرية والفورية والشفوية والنسخ الصوتي والترجمة السينمائية والتعليق الصوتي والخدمات ذات الصلة (“الخدمات”) التي يقدمها أحمد ط. الحمدي، المترجم المعتمد والمترجم الفوري التعاقبي، الكائن في العنوان: الجناح 3، الطابق الثاني، مبنى هاليفاكس، 93-101 شارع بريدج ستريت، المتفرع من دينزغيت، مانشستر M3 2GX، المملكة المتحدة، الكائن في مانشستر، المملكة المتحدة (“مقدم الخدمة”) “أنا” أو “إنني” للزبون (“الزبون” أو “أنت” أو “خاصتك”). بتكليف من الزبون أو تأكيده لأي خدمات، يُوافق على هذه الشروط.
- نطاق الخدمات
1.1 يقدم مُقدِّم الخدمة خدمات لغوية احترافية، تشمل الترجمة التحريرية، والترجمة المُعتمدة، والنسخ الصوتي، والنسخ الصوتي المُعتمد، والترجمة الفورية التعاقبية والترجمة الفورية المخصصة، والترجمة الشفهية، والتوثيق القانوني، والتعليق الصوتي.
1.2 سيتم الاتفاق كتابيًا على نطاق الخدمات، والغرض منها، ومجموعات اللغات، والمواعيد النهائية للتسليم، وشكلها قبل بدء العمل.
1.3 يحتفظ مُقدِّم الخدمة بالحق في رفض المهام غير القانونية، أو التمييزية، أو التي تخرج عن نطاق الكفاءة المهنية.
1.4 قد تؤدي أي إضافات أو تغييرات على المُوجز المُتفق عليه إلى تعديل الأسعار ومواعيد التسليم.
- عروض الأسعار والرسوم
2.1 تُقدم عروض الأسعار مجانًا وتكون صالحة لمدة 30 يومًا ما لم يُنص على خلاف ذلك.
2.2 تُحدد الأسعار بناءً على عدد الكلمات، وطول مدة الملف الصوتي/الفيديو، والموضوع، ودرجة التعقيد، ووقت التسليم، وتنسيق الملف.
2.3 قد تُضاف رسوم إدارية أو رسوم لأطراف ثالثة على خدمات الترجمة المعتمدة والتوثيق (مثل رسوم البريد، أو الاعتماد، أو تكاليف التوثيق).
2.4 قد تُفرض رسوم إضافية على الأعمال العاجلة أو التي تُنجز في عطلات نهاية الأسبوع.
2.5 جميع الأسعار مُقدمة بالجنيه الإسترليني، وهي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- الطلبيات وتأكيد الطلبيات
3.1 يبدأ العمل فور تأكيد الزبون قبوله عرض السعر كتابيًا (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني).
3.2 بالنسبة للزبائن الجدد أو المشاريع الكبيرة، قد يُطلب دفع عربون يصل إلى 50٪ قبل بدء العمل.
3.3 بتأكيد الطلبية، يوافق الزبون على توفير جميع المواد والمصطلحات والوثائق المرجعية ذات الصلة في الوقت المناسب.
- التسليم والمواعيد النهائية للتسليم
4.1 سيبذل مقدّم الخدمة قصارى جهده للوفاء بالمواعيد النهائية للتسليم المتفق عليها.
4.2 لا تُعتبر المواعيد النهائية للتسليم مُلزمة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا، ورهنًا باستلام المواد الكاملة في الوقت المناسب.
4.3 لا يتحمل مقدّم الخدمة مسؤولية التأخيرات الناجمة عن القوة القاهرة، أو عطل في المعدات، أو تأخر تسليم المواد المصدرية.
4.4 يُعتبر التسليم مكتملًا بمجرد إرسال مقدّم الخدمة العمل إلى الزبون بالطريقة المتفق عليها (مثل البريد الإلكتروني، أو نقل الملفات).
- شروط الدفع
5.1 تُصدر الفواتير عند التسليم (أو عند مراحل إنجاز المشروع للمهام الأطول).
5.2 يُستحق الدفع خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الفاتورة ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. بالنسبة للشركات والمؤسسات التجارية الكائنة في المملكة المتحدة، يُستحق الدفع خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. أما بالنسبة للشركات والمؤسسات التجارية الكائنة خارج المملكة المتحدة، فيُستحق الدفع خلال 14 يومًا. بالنسبة للزبائن الأفراد حول العالم، يُشترط الدفع مُسبقًا.
5.3 قد تُفرض فوائد قانونية على التأخر في السداد بموجب قانون التأخير في سداد الديون التجارية (الفوائد) لعام 1998.
5.4 يُمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي، أو وايز، أو ويسترن يونيون، أو الحوالة البريدية، أو أي طريقة دفع أخرى مُتفق عليها.
- السرية
6.1 تُعامل جميع المستندات والتسجيلات والمعلومات التي يقدمها الزبون بسرية تامة.
6.2 لا يجوز لمقدم الخدمة الإفصاح عن أي مواد خاصة بالزبون أو مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء ما يقتضيه القانون.
6.3 يظل هذا الالتزام ساريًا إلى أجل غير مسمى، حتى بعد إتمام الخدمات.
6.4 يلتزم أحمد ط. الحمدي، المترجم المعتمد والمترجم الفوري التعاقبي، بالحفاظ على السرية التامة لجميع معلومات الزبون ومواده وفقًا للوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لا يُسمح للزبائن بمشاركة الترجمات المعتمدة أو ترجمات الوثائق الشخصية والأكاديمية مع مترجمين آخرين لأغراض النسخ. وبالمثل، لا يجوز لشركات أو وكالات الترجمة إعادة إنتاج ترجمات أحمد ط. الحمدي المعتمدة أو الكشف عن أسعاره المهنية لأطراف ثالثة.
- حماية البيانات (الامتثال لقانون حماية البيانات العامة)
7.1 يلتزم مزوّد الخدمة باللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018.
7.2 تُعالَج البيانات الشخصية فقط لأغراض تقديم الخدمات، وإصدار الفواتير، وحفظ السجلات وفقًا لما يقتضيه القانون.
7.3 تُخزَّن بيانات الزبون بشكل آمن، ولن تتم مشاركتها أو بيعها لأطراف ثالثة.
7.4 يحق للزبائن طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عن طريق التواصل مع مزوّد الخدمة كتابيًا.
7.5 سيتم حذف المستندات والملفات أو إتلافها بشكل آمن بعد فترة احتفاظ معقولة، ما لم يطلب الزبون خلاف ذلك.
- الدقة والمسؤولية
8.1 يلتزم مُقدِّم الخدمة بأداء جميع الأعمال بعناية ومهارة وكفاءة مهنية.
8.2 بالنسبة لخدمات الترجمة والنسخ الصوتي، تُضمن الدقة في حدود الأداء البشري، ورهناً بوضوح المواد المصدرية.
8.3 تُنتَج الترجمات المُعتمدة بحسن نية ووفقاً لمعايير الصناعة في المملكة المتحدة، ولكن لا يُمكن لمُقدِّم الخدمة ضمان قبولها من قِبَل أطراف ثالثة (مثل الجهات الحكومية) في حال تغيّرت متطلباتها.
8.4 لا يتحمّل مُقدِّم الخدمة مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح، الناشئة عن استخدام العمل المُسلَّم.
8.5 لا تتجاوز مسؤولية مُقدِّم الخدمة الإجمالية عن أي مطالبة إجمالي الرسوم المدفوعة للمهمة ذات الصلة.
8.6 يمتلك مُقدِّم الخدمة تأمين المسؤولية المهنية لحماية إضافية.
8.7 الترجمة: بُذِلَت كلُّ الجهود لتقديم أقرب معنى ممكن إلى النص الأصلي. لا تُشكِّل الاختلافات في الأسلوب أو الصياغة أخطاءً في الترجمة.
- مراجعات الأعمال والشكاوى
9.1 يجب على الزبون مراجعة العمل المُسلّم في أسرع وقت.
9.2 يجب تقديم أي شكاوى أو طلبات تصحيح خلال 10 أيام عمل من تاريخ التسليم. يُمنع تسليم الترجمات لمترجمين غير مؤهلين أو غير متخصصين لأغراض التحقق. تُفرض رسوم على إعداد تقارير المراجعة وأي مراجعات إضافية.
9.3 تُجرى المراجعات المعقولة لتصحيح الأخطاء أو السهو مجانًا.
9.4 قد تُفرض رسوم إضافية على التغييرات الجوهرية الناتجة عن تعليمات غير واضحة أو مُعدّلة.
- سياسة الإلغاء
10.1 تُفرض رسوم على مشاريع الترجمة والنسخ الصوتي المُلغاة بعد التأكيد، بنسبة مئوية من العمل المُنجز وأي تكاليف مُلتزم بها.
10.2 تُفرض رسوم إلغاء تصل إلى 100٪ من الرسوم المُتفق عليها على مهام الترجمة الفورية والشفوية التي تُلغى قبل أقل من 48 ساعة من الموعد المُحدد.
10.3 لا تُسترد العربونات بعد بدء العمل.
- شروط الترجمة الفورية والشفوية
11.1 يوافق الزبون على تقديم تفاصيل كاملة عن الفعالية، وبيئة العمل، والمواد الخلفية مسبقًا.
11.2 يجب على الزبون ضمان توفير فترات الاستراحة وظروف عمل مناسبة.
11.3 لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية رداءة جودة الصوت، أو عدم كفاية المرافق، أو الانقطاعات التي تؤثر على الترجمة الفورية والشفوية.
11.4 تُقدم الترجمة الفورية والشفوية على أساس “بذل أقصى جهد ممكن”، ولا تُضمن دقة النص الحرفي.
- حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية
12.1 تنتقل حقوق الطبع والنشر في أعمال الترجمة النهائية، أو النسخ الصوتي، أو الترجمة السينمائية، إلى الزبون فقط بعد سداد كامل المبلغ.
12.2 يحتفظ مُقدِّم الخدمة بحقوق الطبع والنشر في أي ملفات عمل، أو قوائم مصطلحات، أو ذاكرات ترجمة أُنشئت أثناء المشروع.
12.3 يضمن الزبون أن جميع المواد المصدرية المُقدَّمة لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث، وأن مُقدِّم الخدمة لن يكون مسؤولاً عن أي انتهاكات من هذا القبيل.
- القوة القاهرة
لن يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو المرض، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو فشل الشبكة.
- القانون الحاكم والاختصاص القضائي
14.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقًا لها.
14.2 تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.
14.3 يجب تقديم أي نزاعات تتعلق بالعمل المنجز كتابيًا، مع الأدلة الداعمة، في غضون عشرة أيام من تاريخ التسليم.
- قبول الشروط
من خلال تكليف أو تأكيد أي مشروع، يقر الزبون بأنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام.
- صحة الأصول
أحمد ط. الحمدي، المترجم المعتمد والمترجم الفوري التعاقبي، غير مسؤول عن صحة أو دقة أو صلاحية أي مستندات مصدرية يقدمها الزبائن. تُنتج الترجمات لتعكس بدقة المعلومات الواردة فيها. ولن يُسمح، تحت أي ظرف من الظروف، بإجراء أي تعديلات أو حذف أو إضافات على المحتوى الأصلي بناءً على طلب الزبون.